روابط عمومی سازمان ها به عنوان بدنه اصلی و پل ارتباطی و پاسخ گویی سازمان با مخاطبان، نقش مهم وویژه ای در تبادل ارتباطات واطلاعات برون سازمانی دارد .
علمای ارتباطات ، نقش سازنده روابط عمومی فراگیر و اثر بخش را به عنوان سازمانی درون یک سازمان پویا می دانند. هر اندازه روابط عمومی از جامعیت و رفتار سازمانی گسترده تر و هوشمندتری برخوردار باشد ، سطح ارتباطی مخاطبان با مسئولان و بدنه سازمان ، آسان تر و فراگیرتر خواهد شد.
تاثیرگذاری روابط عمومی در عصر جدید که به عنوان عصر اطلاعات نامیده شده ، غیر قابل انکار است . سازمانی که نتواند قابلیت ها و موفقیت های خود را از طریق واحد روابط عمومی خود به خوبی منعکس کند ، در برابر انتقادات ، و سخنان درست یا نادرستی که علیه بخش های سازمانی توسط مخاطبان ، صورت می گیرد نیز منفعل خواهد بود.
کامیابی سازمان های امروزی که به عنوان سازمان های یادگیرنده در اصول مدیریتی از آن ها یاد می شود ، مسئله ای است که روابط عمومی پویا و فراگیر ، بستر آن را شکل می دهد.
روابط عمومی ها مهمترین نهاد ارتباطی میان سازمان ها با جامعه محسوب می شوند که باید برای پیشبرد اهداف و توفیق در وظایف محوله به دانش فناوری روز مجهز شوند.
بدون تردید روابط عمومی ها باید درک صحیحی از مسایل، نیازها و ضرورت ها داشته باشند تا بتوانند به موقع مسایل و اطلاعات را منعکس کرده و نقشی تاثیرگذار داشته باشند.
همانطور كه مي دانيد سازمان هاي اجتماعي محصول و تجسم طبيعي پديدار شدن انرژي ،دانش ، مهارت و ارزشهاي جديد در جامعه هستند . به تكاپو درآوردن اين انرژي ها در راستاي توسعه امري ضروري است . اين وظيفه اصلي روابط عمومي در سازمان ها است كه با درايت و توانايي مسير عملي كردن اين مهارت ها را فراهم نمايد.
توانايي روابط عمومي ها در فرايند اطلاع رساني و برقراري ارتباط با افكار عمومي از آن جهت موثر خواهد بود كه همسو سازي ارزش ها و هدفهاي سازمان و مخاطبين را به خوبي
محقق مي سازد.

روابط عمومي توانمند در درجه اول براي مخاطبان سازمان خود برنامه ريزي مي كند. اهداف سازمان را با نيازهاي مخاطبان خود همسو مي سازد و با تكيه بر دانش و توانايي در اقناع و مشاركت پذيري ، مسير توسعه سازمان را فراهم مي نمايد . سازمانها بخش وسيعي از جامعه را شكل مي دهند . بنابراين سازمانهاي توسعه يافته و منسجم ، بنياد اصلي جامعه توسعه يافته خواهد بود.
روابط عمومي امروز بايد بتواند در جهت دهي افكار عمومي و سازمان در مسير تحول و توسعه ، نقش كليدي ايفا نمايد .
بكارگيري ابزارهاي نوين ارتباطي،در جهت برقراري ارتباط پويا تر با مخاطبان ، يكي از راه هاي ممكن در جهت نيل به اين هدف خواهد بود .
روابط عمومي ها در عصر فناوري اطلاعات بايد بتوانند از تمام امكانات فراهم شده در اين ساختار در جهت توسعه فعاليت سازمان خود بهره مند شوند.امروزه صرف داشتن يك سايت نياز سازمان را برطرف نخواهد كرد. بلكه مديريت و بروز رساني و خدمات گسترده الكترونيك مورد توجه بيشتري قرارگرفته است .
در واقع روابط عمومي‌ها نقش سخنگويي را در سازمان‌ها ايفا خواهند كرد و زير نظر بالاترين مقام سازمان انجام وظيفه خواهند نمود. و اعتبارات مناسبي نيز براي فعاليتهاي تخصصي و حرفه‌اي آنان اختصاص می یابد.
بهرحال، نگاه حاضر به روابط عمومي و جايگاه آن در كشور و با اجرايي شدن اين توجهات مي‌تواند گام‌هاي بلندي را در حركت روبه رشد نظام ارتباطي و روابط عمومي دركشور برداشته و اين حرفه و فن تخصصي را در جايگاه و مرتبه و منزلت واقعي خويش قرار دهد. 

روابط عمومی شرکتهای آب و فاضلاب روستایی در گذشته:
تجربه روابط‌عمومي‌ها در ايران تا حدود زيادي نشان‌دهنده مشكلات ساختاري است كه تحولات اقتصادي، اجتماعي و سياسي در ايران طي سالها شاهد آن بوده است. در گذشته روابط‌عمومي‌ها خصوصا - روابط‌عمومي‌هاي بخش دولتي - محلي براي حضور افرادي شده بود كه بي‌اعتنا يا بي‌اطلاع از وظيفه و كاركردهاي چنين واحدی بودند. و كاركرد اصلي‌شان برگزاري مراسم اعياد، سوگواري، نصب پرچم و پلاكارد، تهيه دسته گل و تدارك سرويس ایاب وذهاب براي مراسمات و كارهايي از اين قبييل شده بود. به گونه‌اي كه هر جا صحبت از روابط‌ عمومي بود، در ذهن نصب پرده وپلاکاردوحضوردرمراسم عزا و... تداعی می شد.
روابط عمومی شرکتهای آب وفاضلاب روستایی نیز با توجه به ساختار تدوین شده برای آن، اکثراً نقش تعریف شده فوق را ایفا می کردند ودر واقع در شرکتهای آبفار واحدی بنام روابط عمومی با تعریف صحیح که بتوان از جایگاه در این شرکتها برخوردار باشد وجود نداشت. البته این ناشی از دیدگاه حاکم در وزارت جهاد و بالتبع سازمانهای جهاد سازندگی در استانها بود که محوریت فعالیت روابط عمومی را متمرکز در مدیریت روابط عمومی سازمان جهاد سازندگی استانها می دیدند و روابط عمومی در شرکتها وادارات کل تابعه را بصورت مستقل نمی پذیرفتند وحتی فعالیتهای ارتباطی برون سازمانی این شرکتها وادارات کل تابعه را معتقد بودند باید از طریق روابط عمومی سازمان جهاد سازندگی صورت پذیرد. روابط عمومي در شرکتهای آب و فاضلاب روستایی هنوز داراي مشكلات ساختاري، نظير فقدان نگرش علمي به اين حرفه، كمبود نيروي انساني متخصص، عدم حمايت و توجه مديران ارشد به اين حرفه و مشكلات آموزشي و تشكيلاتي است كه نيازمند حمايت جدي است.

شورای سیاستگذاری روابط عمومی صنعت آب و فاضلاب کشور و پویایی روابط عمومی های شرکتهای آبفار چشم انداز روابط عمومي در سالهاي اخير دچار تحولاتي شده است كه اهميت وجايگاه بالاي آن را در ايجاد يك پل ارتباطي ميان افكار عمومي و سازمان آشكار مي سازد .روابط عمومي مجري برقراري ارتباط دوسويه ميان سازمان با مخاطبانش است. از اين رو شناخت مخاطب و شيوه هاي برقراري ارتباط با وي از مهمترين نكاتي است كه نياز به تخصص و دانش كافي دارد. علاوه بر اين رشد نظام اطلاع رساني از عناصر اصلي توسعه در جوامع به شمار مي رود. در اين ميان نقش عمده اي كه روابط عمومي ها به عنوان مجريان اين امر بر عهده دارند ، حائز اهميت است .
با الحاق شرکتهای آب وفاضلاب روستایی به وزارت نیرودر سال 1381 و حضور نمايندگان روابط عمومی های این شرکت ها در شورای سياستگذاری روابط عمومی صنعت آب و فاضلاب کشور زمينه ای را به وجود آورد که در ارتباط با فعاليتهای روابط عمومی بحث وتبادل نظر صورت گيرد و از طريق نمايندگان شورا نتيجه جلسات به شرکتهای آب و فاضلاب روستايی اطلاع رسانی شود, اين حضور نتايجی از جمله به اثبات رساندن جايگاه واقعی روابط عمومی و توسعه و بسط فعاليتهای روابط عمومی های شرکتهای آب و فاضلاب روستايی را به ارمغان آورد.
با توسعه و بسط فعاليتها ی روابط عمومی , اين باور در مدیران عامل شرکتهای آب و فاضلاب روستايی ايجاد شد که روابط عمومی بازويی بسيار موثر برای مدیريت سازمان به حساب می آید.
ارسال مصوبات شورای سياستگذاری روابط عمومی صنعت آب و فاضلاب کشور برای مديران عامل شرکتهای آب و فاضلاب روستايی باعث شدکه حمايت های لازم از سوی مدير عامل صورت پذيرد و امکانات و تجهيزات مورد نياز روابط عمومی ها تا حدودی فراهم شود و در واقع یک خوديابی در ارتباطات روابط عمومی ايجاد شد تا مديران روابط عمومی ها بتوانند خودشان را با خواسته ها و اهداف روابط عمومی وزارت نيرو و شرکت مهندسی آب وفاضلاب کشور مطابقت بدهند.
حضور نمايندگان روابط عمومی های شرکت های آب و فاضلاب روستايی در شورای سياستگذاری روابط عمومی صنعت آب و فاضلاب کشور و حضور فعال آنها در جشنواره روابط عمومی برتر و فعاليت در شاخه های مختلف، بيانگر تأثيرات بسيار مثبت شورای سياستگذاری روابط عمومی صنعت آب وفاضلاب کشورمی باشد.
در واقع با توجه به سیاست وزارت نیرو و شرکت مادر تخصصی مهندسی آب وفاضلاب کشور در خصوص فعالیت روابط عمومی در این شرکتها یک تحرک ویژه ای آغاز شد. علیرغم اینکه روابط عمومی در شرکتهای آبفار به لحاظ چارت سازمانی در جایگاه بسیار ضعیفی قرار داشت ولی به جهت تامین خواسته های وزارتی وشرکت مادر تخصصی واهمیت موضوع مشتری مداری با توجه به ماهیت وجودی این شرکتها به عنوان شرکتهایی که خدمات حیاتی آبرسانی به مردم را به عهده دارند. مدیریتهای این شرکتها را مجاب می کرد که برای توسعه فعالیت واحد روابط عمومی حتی المقدور کمک لازم را بنمایند.
نقش شواری سیاست گذاری در ارتقاء جایگاه روابط عمومی
یکی از فعالیتهای موثر شورای سیاست گذاری بخصوص نمایندگان روابط عمومی شرکتهای آب وفاضلاب روستایی در شورا پیگیری ارتقاء جایگاه چارت تشکیلاتی روابط عمومی در شرکتهای آب وفاضلاب روستایی بوده که از دوره اول فعالیت شورای سیاست گذاری به صورت مستمر پیگیری شد ودر این راستا جلسات متعددی با مسئولین وزارت نیروو شرکت مهندسی برگزار وحتی مدیران عامل نیز مکاتباتی در این خصوص انجام دادند که البته همیشه با قول مسئولین مربوطه مبنی بر اصلاح چارت روابط عمومی همراه بوده واین پیگیریها در طی سه دوره فعالیت این شورا همیشه ادامه داشته است.گرچه اتفاق عملی قابل توجه در ارتقاء چارت تشکیلاتی روابط عمومی این شرکتها نیفتاده ولی به جرئت می توان ادعا کرد نتیجه این پیگیریها ومکاتبات و جلسات در روند روبه رشد فعالیت روابط عمومی شرکتهای آبفار تاثیر بسزایی داشته است، البته نتیجه ای دیگر اینکه روند این پیگیریها تغییرات مثبت دیدگاه مدیران عامل این شرکتهارا علیرغم محدودیتهای تشکیلاتی موجود درپی داشته است. 

نقش شورای سیاست گذاری در ارتقاء دانش کاربردی روابط عمومی های صنعت
یکی از فعالیتهای قابل تامل شورای سیاستگذاری توجه به امر آموزش مدیران وکارشناسان روابط عمومی بوده که این امر با نظر مساعد مدیر محترم روابط عمومی شرکت مهندسی آب وفاضلاب کشور در شورای سیاستگذاری مورد بحث قرار گرفت ودر همین راستا دو دوره آموزش برای مدیران و کارشناسان روابط عمومی در مرکز آموزش مدیریت کرج برگزار شد که بسیار موثر بود و مقرر شد که در این خصوص پیگیری شود تا دوره های مقطع دار آموزش برای مدیران روابط عمومی گذاشته شود، امیدواریم این مهم نیز تحقق یابد.

شورای سیاستگذاری و ارتقاء کمی وکیفی فعالیتهای روابط عمومی در صنعت
در راستای ارتقاء کیفی فعالیتهای روابط عمومی در صنعت آب وفاضلاب کشور، شورای سیاستگذاری با استفاده از نظر سایر همکاران در شرکتهای آب وفاضلاب شهری و روستایی طی یک برنامه ریزی نسبت به ایجاد کمیته های پژوهش وافکار سنجی،آموزش همگانی،مدیریت مصرف ،روابط عمومی الکترونیک وانتخاب روابط عمومی برتر اقدام نمود وبا برگزاری جلسات متعدد در هر یک از کمیته های یاد شده تعدادی از مدیران روابط عمومی شرکتهای آب وفاضلاب شهری و روستایی که در موضوعات یاد شده دارای تجربه وتخصص ویا رتبه برتر بودند حضور داشتند که با استفاده از تجربه وتخصص این همکاران موضوعات بسیار قابل توجه وتاملی در شورای سیاستگذاری مطرح وپس از تصویب به عنوان یک طرح قابل اجرا به کلیه شرکتها ابلاغ شده است که از جمله آن می توان به دستورالعمل روابط عمومی الکترونیک ،نحوه انتخاب روابط عمومی برتر،برگزاری همایش سالانه مدیران روابط عمومی و....اشاره کرد.
روابط عمومی شرکتهای آب وفاضلاب روستایی در حال حاضر
با الحاق شرکت های آب وفاضلاب روستايی به وزارت نيرو ، روابط‌عمومي‌ها از اهميت وجودی خویش ووظایف مهمی که بر عهده آنها است باخبر شدند وزمینه ای فراهم شد تا محدودیتهایی که در قبل برای فعالیت بیشتر روابط عمومی ها وجود داشت، برداشته شود، واین باور را در مدیریت مجموعه ایجاد کند که روابط عمومی زبان گویا، چشم بینا وگوش شنوای سازمان است.
در حال حاضر روابط عمومی ها درشرکتهای آب وفاضلاب روستایی توانسته اند تاحدودی به اهداف زير برسند :
1. در راستای تداوم و گسترش ارتباط متقابل و در جهت حفظ و ارتقای موقعیت واعتبار سازمان ، سیاست های برون سازمانی ارتقاء داده شد.
2. برای ارتقاء و سازماندهی نیازهای اساسی کلیه کارکنان، جو انعطاف پذیری وتطبیق در برابر مسائل خاص وتغییرات رخ داده شده ایجاد ودر جهت تأمین آن تلاش شد.
3. ارتباط با بخش های مختلف سازمان به منظور دریافت و شناخت لوازم وامکانات مورد نیاز روابط عمومی
4. ایجاد حسن ارتباط و تفاهم با همکاران وایجاد احساس رضایت ومشارکت در آنها.
5. پی ریزی و ایحاد روابط حسنه با کارکنان با استفاده از فنون ارتباطی و ارائه خدمات مناسب به آنان به منظور جلب مشارکت , تقویت روحیه و تعلقات سازمانی.
6. تعیین خط مشی اجرایی فعالیتها با پيشنهاد رئوس برنامه های سالانه روابط عمومی و ایجاد هما هنگی میان بخش ها و فعالیت آنها وپیگیری و نظارت بر حسن اجرای کار.
7. بررسي كليه جرايد و اخبار مرتبط با فعاليتهاي سازمان بمنظور پي بردن به نقطه نظرات و ديدگاههاي مختلف.
8. برقراري ارتباط با رسانه هاي گروهي و هماهنگی لازم برای مصاحبه مقامات سازمان با مطبوعات و رسانه هاي ديگر.
9. فراهم آوردن امكانات مورد نياز از قبيل وسايل صوتي، تصويري و ...
10. تهيه پيامهاي تبريك و تسليت، طراحي نمودارها و پلاكاردها به مناسبت هاي مختلف.
11. انجام امور مربوط به هماهنگ كردن تبليغات، اجرای برنامه های تبلیغاتی در محدوده حوزه فعایت روابط عمومی،
12. جمع بندي و تهيه گزارش فعاليتهاي سازمان در مقاطع مختلف جهت درج در نشريات و بولتن هاي خبري سازمان.
13. توزيع نشريات وتراکت ها بين دستگاههاي اجرايي و واحدهاي ذيربط.
14. همكاري و هماهنگي با واحدهاي روابط عمومي ساير دستگاههای مرتبط .
15. تهيه گزارش از بازديدها و سفرها و ماموریت های کاری.
16. هماهنگي در برگزاري همايشها، كنفرانسها، سمينارها و سایر جلسات.
17. حضور فعال در نمایشگاههای مرتبط با صنعت آب وفاضلاب کشور در سطح استان وکشور

یک تجربه موفق در شرکت آب وفاضلاب روستایی خراسان رضوی
; راهکارهای ارتباط موثرو بهتر روابط عمومی با رسانه ها
روابط عمومي‌ها و رسانه‌ها به‌ عنوان‌ دو كانون‌ ارتباطي ‌مهم‌ كشور به‌ مانند دو حلقه‌ از يك‌ زنجير نظام‌ اطلاع‌رساني‌ كشور را ترسيم ‌و توسعه‌ مي‌بخشند.
در عصر اطلاعات و ارتباطات بسیاری از خصوصیات رسانه ها و در مجموع شیوه های ارتباط متغیر شده است و ضرورت دارد تا سازمانها به ویژه روابط عمومی ها به عنوان یکی از ارتباط گران این عصر خود را با آن هماهنگ سازند .
در جهان امروز رسانه ها با مخاطبان خود ارتباطی تعاملی و دو سویه دارند و چنانچه رسانه ای
بی توجه به خواست مخاطبان خود اقدام به نشر اطلاعات کند جاذبه ای نداشته و در میان رقبای خود نخواهد توانست کاری از پیش ببرد .
روابط عمومی خلاق و پويا نیز با مخاطبان امروزی خود همواره بر تعامل دوسویه تاکید می ورزد و با بهره گیری از شیوه های اقناعی مثبت تلاش می نماید ضمن توجه به خواست مخاطبان، دیدگاههای
خود را به او منتقل کند .یقینا این نزدیکی دیدگاهها به ارتقای سازمان کمک کرده و رضايت مخاطبان را درپی خواهد داشت .
از دیگر ويژگیهای رسانه های امروزی بهره مندی آنان از سرعت بالا ست، به گونه ای که رسانه ای می تواند موفق باشد که بتواند در سریع ترین زمان ، بیشترین اطلاعات را به مخاطب عرضه نماید .روابط عمومی ها نیز باید به هوش باشند تا در کمترین زمان اطلاعات خود را از طریق رسانه ها ی مختلف منتشر نمایند .
کم توجهی و یا بی توجهی به این موضوع موجب خواهد شد تا اطلاعات غلط از طریق
رسانه های مختلف منتشر شود و ضربه جبران ناپذیری را به پیکره سازمان وارد سازد .
علاوه براین روابط عمومی ها برای انتقال اطلاعات خود به مخاطبان نباید به یک رسانه
پر مخاطب و یا احیانا رسانه ای دم دستی تکیه کنند چرا که جامعه امروز جامعه ای چند
رسانه ای است و لازم است ازرسانه های گوناگون برای نشر اطلاعات استفاده کنند .ناگفته نماند که مدیریت اطلاعات در حوزه های ذکر شده باید بااشراف به موضوع وبه درستی صورت پذيرد.
معمولا برخی از روابط عمومی ها نمی توانند ارتباط مناسبی با رسانه ها به ویژه مطبوعات داشته باشند و یا در بسیاری از موارد مدیران سازمانها از مواجهه با خبرنگاران واهمه دارند لذا در زیر چند روش برای ارتباط بهتر با رسانه ها و ترغیب مدیران به انجام مصاحبه با رسانه های جمعی که در شرکت آبفار خراسان رضوی مورد توجه قرار گرفته و منجر به توفیق در این خصوص شده است در ذیل به آن اشاره می گردد:

١-مدیران روابط عمومی در درجه اول باید تلاش کنند تا خود ، ارتباط شان را با رسانه ها عمق بخشیده و با خبرنگاران حوزه مربوطه صمیمانه وارد گفتگو شوند .
۲-سعی کنید قبل از ارتباط با رسانه ها اخبار مثبت سازمان خود را منعکس نمائید .شایسته است پس از انعکاس خبر با یک تماس تلفنی از خبرنگار تشکر نمایید .
۳- نگران طرح برخی مسائل و مشکلات سازمان خود در رسانه ها نباشید چرا که همه سازمان ها از مشکلاتی به ویژه ساختاری و وجود قوانین دست وپا گیر رنج می برند .
۴-پس از ارایه عملکرد مثبت خود در رسانه ها مدیر سازمان را متقاعد کنید تا برخی از اخبار سازمان توسط وی در یک یا چند رسانه طرح شود .
۵-جلساتی را ترتیب دهید که به اتفاق مدیر سازمان بتوانید با مدیران مسئول و یا سردبیران جراید ملاقات نمایید .این ملاقات علاوه بر پیوند صمیمی سازمانتان با جراید به آشنایی بیشتر صاحبان مطبوعات کمک خواهد کرد .
۶-مسایلی که فراگیری بیشتری دارد و آحاد مردم را پوشش می دهد با برگزاری کنفرانس خبری با حضور مدیرعامل و معاونانش مطرح کنید
۷- کارشناسان سازمانتان را ترغیب نمایید تا مقالات علمی خود را برای انعکاس در رسانه ها دراختیار تان قرار دهند.
۸-یکی از محلهای درآمد مطبوعات آگهی های تبلیغاتی سازمانها ی مختلف می باشد سعی کنید هر از گاهی برخی خدمات خود را در قالب آگهی به رسانه ها ارایه دهید .
۹-اگر حدس می زنید خبرنگاران حوزه کاری شما آشنایی کافی با فعالیت های سازمانتان ندارند حتما برنامه ویژه ای را برای بازدید آنهاازفعالیت شرکت تدارک ببینید .
١٠- به عنوان روابط عمومی همواره تلاش کنید تا در جریان ریزترین وقایع سازمانتان قرار گیرید و به گونه ای عمل نمایید که خبرنگاران به عنوان منبع موثق و آگاه به شما مراجعه نمایند .بدیهی است چنانچه در چند مورد پیاپی اظهار بی اطلاعی کنید خبرنگار از شخص دیگری که همانا مدیر سازمان خواهد بود استفاده خواهد کرد.
روابط عمومی شرکت آب وفاضلاب روستايی خراسان رضوی با مد نظر قراردادن موارد فوق
توانسته ارتباط بسيار موثری با نمايندگان رسانه های گروهی داشته و آنها نيز به نحو شايسته ای اخبار و گزارشات را در رسانه خود منعکس نموده اند.
اين ارتباط دو سويه سبب شده تا در دو سال پياپی روابط عمومی شرکت آب وفاضلاب روستايی خراسان رضوی در رشته ارتباط رسانه ای حائز رتبه برتر شود و امیدواريم که مديرا ن روابط عمومی هايی که تاکنون کمتر به ارتباط با رسانه توجه کرده اند با مدنظر قرار دادن راهکارهای فوق در جهت ارتباط موثر با رسانه ها تلاش نمايند.

یادی از همکاران :
در این جا برخود لازم می دانم از دوستانی که در سه دوره حضور اینجانب در شورای سیاستگذاری وکمیته های تخصصی بسیار در حرکتها وهدفمند نمودن فعالیتهای شورای سیاستگذاری کمک کرده اند وتاثیر زیادی در رشد و نمو فعالیتهای روابط عمومی صنعت آب وفاضلاب کشور داشته اند ودر حال حاضر در جمع ما نیستند تقدیر وتشکر نمایم. اینجانب در طول حضور خود به عنوان یک عضو کوچک در شورای سیاستگذاری از تک تک این عزیزان درس آموخته ام واگر توانسته ام اندک تاثیری در مجموعه داشته باشم به طور حتم بیشترین تاثیر را از مجموعه گرفته ام وآرزو می کنم این دوستان بزرگوار در هرجا که هستند همواره سربلند وباعزت باشند، ما هم اگر در آینده ای نزدیک از جمع شما رفتیم بدانید همیشه قلبمان با شماست وامیدرواریم اگر قصور وکوتاهی از طرف ما شده به بزرگواری خودتان ببخشید.

خبرنگار : رضا قرباني

تائيد کننده : کد مطلب 16

تاريخ ايجاد : 14 آبان 1386 ساعت 13:09

کد مطلب : 103

ارسال اين مطلب به دوستان	دريافت فايل مطلب	نسخه قابل چاپ