خبر » آب و فاضلاب
مديرعامل شركت آب و فاضلاب استان قم: قم سال سختي را از نظر تامين آب پشت سر گذاشت | 17 شهريور 1389 ساعت 17:57  | |
با توجه به اينكه يكي از سالهای سخت را از نظر تامين آب پشت سرگذاشتيم اما به فضل خدا و فعاليتهاي صورت گرفته توانستيم از اين گردنه سخت عبور كنيم. | |
| |
| |
مديرعامل شركت آب و فاضلاب استان قم گفت: استان قم يكي از سالهای سخت خود را از نظر تامين آب پشت سر گذاشت.
به گزارش پایگاه خبری وزارت نیرو، مهندس "عبدالحميد توكلي بينا" در نشست شوراي معاونان و مديران آبفا، با اشاره به برنامهريزيهاي منسجم و فعاليتهاي گسترده شركت آب و فاضلاب براي مقابله و كنترل بحران خشكسالي قم، گفت: با توجه به اينكه يكي از سالهای سخت را از نظر تامين آب پشت سرگذاشتيم اما به فضل خدا و فعاليتهاي صورت گرفته توانستيم از اين گردنه سخت عبور كنيم.
وي خاطرنشان كرد: در نشست های برگزار شده، مديران ارشد وزارت نيرو و شركت مهندسي آب و فاضلاب كشور نيز عملكرد آبفاي قم و پرهيز از جيرهبندي آب در بحران كمآبي امسال را مثبت ارزيابي كردند.
مديرعامل شركت آب و فاضلاب استان قم تعامل مديران آب و آبفا را از نقاط قوت مقابله با بحران خشكسالي امسال خواند و اظهار داشت: در مجموعه وزارت نيرو همدلي مديران آب و آبفا در قم را به عنوان كليد مديريت بحران خشكسالي قم عنوان ميكنند.
وي همدلي، همكاري و پشتيباني استانداری قم از بخش آب استان را براي مقابله با بحران كمآبي فوقالعاده دانست و گفت: كمكهايي كه مجموعه استان از نظر فكري، هماهنگي و مالي از آبفا داشت، سبب شد حركت ما در تصميم ها و سناريوهاي پيشبيني شده ثمربخش باشد.
توكليبينا سپس اصلاح فرايندها را از جمله برنامههاي شركت آب و فاضلاب قم عنوان كرد و اظهار داشت: اصلاح فرايندها در كاهش هزينهها، افزايش چالاكي سازمان و افزايش رضايتمندي مردم نقش بسيار مهمي دارد.
وي تاكيد كرد: ما نمي توانيم به مردم پاسخ دهيم سي سال پس از وقوع انقلاب اسلامي همچنان بايد براي يك خدمت كوچك وقت زيادي را صرف كنند و هزينه هاي بالايي را متحمل شوند زيرا اين موضوع در چارچوب منطق، عقل و شرایط اجتماعي و سياسي ما نميگنجد.
مديرعامل شركت آب و فاضلاب استان قم تشكيل كميته CRM در این شركت را از جمله اقدام های مثبت در اصلاح فرايندها ذكر كرد و گفت: با استفاده از كاركنان جوان، خلاق و باتجربه از همه حوزهها در اين كميته تصميم های خوبي تاكنون اتخاذ شده كه اميد است هم مردم و هم سازمان از اجراي اين تصميم ها سودمند شوند.
وي با اشاره به رويكرد دولت مبني بر ارایه خدمات به صورت غير حضوري به مردم، اظهار داشت: شركت آب و فاضلاب نيز در اين زمينه برنامهريزيهاي لازم را انجام داده است و به سرعت به اين سمت در حال حركت است.
توكليبينا گفت: البته ارایه خدمات آب و فاضلاب به يكباره به صورت الكترونيك امكان پذير نيست به همين دليل ما سامانه يار مشتري را طراحي كرديم كه در آن خدمات به صورت نيمه حضوري و تلفني ارایه ميشود و با اجراي اين طرح به سمت ارایه خدمات به صورت الكترونيك در حال حركت هستيم.
وي ابراز امیدواری کرد: سامانه يارمشتري بتواند به عنوان يك الگو در سطح صنعت آب و فاضلاب كشور و حتي دستگاههاي اجرايي مطرح شود تا خدمات، هر چه سريعتر با هزينه كمتر به مردم ارایه شود.
مديرعامل شركت آب و فاضلاب استان قم در پایان افزايش بهرهوري، سرعت در اجرا، شفاف سازي و كاهش هزينه ها را رويكرد وزارت نيرو در دولت دهم برشمرد و خاطرنشان كرد: تمام برنامهريزي هاي شركت آب و فاضلاب نيز در راستاي رسيدن به اهدافي است كه از سوي وزارت نيرو تعيين شده است.
معاون توسعه مديريت و منابع انساني استانداری قم نیز در این نشست با اشاره به ارتباط مستقيم آبفا با مردم، گفت: با توجه به اينكه عملكرد شركت آب و فاضلاب در رضايتمندي و يا عدم رضايتمندي مردم تاثير مثبت دارد، خرسنديم از اين كه اين شركت روز به روز در حال پيشرفت است.
"محسن محرري" با بيان اينكه اين پيشرفتها اعتمادپذيري مردم را افزايش ميدهد، اظهار داشت: پيشرفتهاي آبفا در سايه همفكري، تلاش، انسجام و وحدتي كه در مجموعه جوان شركت آب و فاضلاب وجود دارد، حاصل شده است.
وی با بيان اينكه شركت آب و فاضلاب از مجموعههاي موفق در سطح استان است، ابراز امیدواری كرد: با تلاش مضاعف، آبفاي استان بتواند گامهاي بلندتري در ارایه خدمات به مردم بردارد و به عنوان شركت موفق در سطح ملي نيز مطرح شود كه البته در اين خصوص نيز گامهاي خوبي برداشته شده است.
وي افزود: با توجه به سياستهاي دولت، اميدواريم حركتهاي خوبي كه در شركت آب و فاضلاب استان در بحثهاي ارایه خدمات به صورت الكترونيكي، برون سپاري فعاليتها و ... برداشته شده است با سرعت بيشتر و گامهاي قويتري به پيش برود.
محرري فعاليتهاي صورت گرفته در اصلاح فرايندها را نيز در مجموعه آبفا خوب ارزيابي كرد و گفت: بايد فرايندهاي مازاد در خدمترساني حذف شود تا مردم بتوانند در حداقل زمان به خدمات مورد نظر خود دست يابند.
وي فرهنگسازي در خصوص پرداخت غير حضوري قبوض را مورد توجه قرار داد و گفت: بايد با استفاده از شيوهها و فرايندهاي تشويقي، مردم را به اين سمت ترغيب كنيم كه اميدواريم شركت آب و فاضلاب در اين زمينه نيز با استفاده از راهكارهاي مناسب موفق عمل كند.
معاون توسعه مديريت و منابع انساني استانداری قم اجراي نظام پذيرش و بررسي پيشنهادها را در شركت آب و فاضلاب مثبت ارزيابي كرد و گفت: باتوجه به بافت جوان و فضاي كارشناسي كه در مجموعه آب و فاضلاب وجود دارد، اين حركت ميتواند در تحقق اهداف سازمان موثر باشد.
وي تاكيد كرد: با توجه به اينكه اصلاح فرايندها، ارایه خدمات به صورت الكترونيكي و برون سپاري فعاليتها تغيير قابل توجهي را ميطلبد اما اگر مشاركت كاركنان در اين فعاليتها نباشد، موفقيتها چشمگير نخواهد بود.
محرري همچنين تلاش براي جلب هرچه بيشتر اعتماد مردم را در اصلاح فرايندها و بهبود روشها بسيار موثر دانست و گفت: حركتهاي خوبي در شركت آب و فاضلاب در اين زمينه انجام گرفته است اما بايد براي جلب مشاركت و اعتماد مردم كه جامعه هدف و مشتريان اصلي آبفا هستند، تلاشهاي بيشتري صورت گيرد.
وي با اشاره به موفقيتهاي كسب شده توسط شركت آب و فاضلاب قم در سال 88 در عرصههاي گوناگون، اظهار داشت: اين موفقيتها در سايه فضاي صميمي، انسجام، همفكري و مديريت جوان آبفا به وجود آمده است كه اميدواريم با روند رو به رشدي كه آبفا از آن برخوردار است، در آينده نزديك شاهد برنامههاي فعال تر و موفقيتهاي بيشتر در اين مجموعه باشيم.
خبرنگار : مهدي جعفري
تائيد کننده : 272 , نام : سردبير فلاح
تاريخ ايجاد : 17 شهريور 1389 ساعت 15:51
کد مطلب : 20580
